Die meisten von uns kennen das, langes Warten bei Behörden und Ämtern. Bevor man sein Anliegen überhaupt vortragen kann, harrt man oft lange in Gebäuden mit langen Gängen und vielen verschlossenen Türen aus. Häufig kommt es sogar vor, dass man beim falschen Ansprechpartner sitzt. Die Stadt Berlin hat nun damit Schluss gemacht – mit dem Amt Online.
Die Stadt Berlin bietet einheitlichen Ansprechpartner - EU Dienstleistungsrichtlinien fristgerecht
Die Stadt Berlin hat eine einheitliche Anlaufstelle für Ämter geschaffen, online über das Internet. Das bürger- und unternehmensfreundliche Angebot der Stadt Berlin verspricht vor allem eine ernorme Steigerung der Serviceleistungen der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Frauen. Mit Hilfe der Projektbeteiligten T-Systems, IT Dienstleistungszentrum Berlin, Steria Mummert Consulting, cit und tarent gelang es termingerecht ein neues Portal zu erschaffen auf dem Bürger und Unternehmen Beratung und Information aus einer Hand erhalten. Auch die weitere Anmeldung eines Gewerbes oder Unterstützung bei der Existenzgründung erhalten Sie über die Internetadresse https://www.ea.berlin.de . So wird von nun an behördenübergreifend für Untenehmen und Bürger ein einheitlicher Ansprechpartner geschaffen und lästiges Warten oder Suchen eines zuständigen Ansprechpartners entfällt. Erreichen können Sie die Seite über jeden beliebigen Internetzugang weltweit, z.B. über einen schnellen Telekom DSL Flatrate Zugang oder per Telekom UMTS.
T-Systems Vertriebsleiter Klaus Poensgen ist mit dem serviceorientierten Portal zufrieden
Bereits vorhandene Infrastrukturen wurden beim Projekt “Amt Online” genutzt, um eine ständig erweiterbare Basis zu schaffen. Poensgen, Vertriebsleiter von Telekom T-Systems, beschreibt die gefundene Lösung als gezielte Ergänzung der vorhandenen Strukturen und merkt an, dass durch diese Umsetzung Kosten und Zeit gespart werden konnten. Auch die anderen Beteiligten sind zufrieden. Peter Zagorski, Projektmanager Steria Mummert Consulting meint, dass Berlin mit der Umsetzung des einheitlichen Ansprechpartners einen guten Weg zum aktiven eGovernment einschlägt. Letztendlich beschreibt der Vorstand der ITDZ Berlin, Konrad Kandziora, die Programmierung teils als anspruchsvoll, dieser Aufwand habe sich aber gelohnt, da man das bereits bestehende eGovernment wirtschaftlich und sinnvoll erweitert habe.
Durch Zusammenarbeit können mit Amt Online bürokratische Hürden abgebaut werden
Das gemeinsame Projekt Amt Online vernetzt nun Behörden aus dem Bereich Wirtschaft, Technologie und Frauen mit Kooperationspartnern: Die IHK Berlin, die Handwerkskammer Berlin unterstützen bei der Existenzgründung, Zusammenlegung und Expansion von Unternehmen und Berät zu vielen Bereichen der unternehmerischen Tätigkeit. Fortan können Sie online Ihre Anträge abgeben, können Erkundigungen zu Anträgen oder allgemeinen Auskünften einholen und können dabei dank eines Schritt-für-Schritt Assistenten noch nicht einmal etwas falsch machen. Wenn Sie ein Berliner sind – probieren Sie es aus! https://www.ea.berlin.de
Projektpartner konnten vieles bewegen und haben das eGovernment ein Stück näher gebracht
Gemeinsam stark, so könnte man die Beteiligten nennen, die am Berliner Projekt des einheitlichen Ansprechpartners teilgenommen haben. Dabei trug jeder einen Part zur Verbesserung der Kundenfreundlichkeit bei. Das ITDZ Berlin unterstützt die Senatsverwaltungen, Bezirksämter und öffentlichen Einrichtungen bei IT Projekten. Steria Mummert Consulting zählt zu den führenden Anbietern für Management- und IT Beratung. T-Systems betreibt eine weltweite Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzen für Informations- und Kommunikationstechnik. Die ca. 46.000 Mitarbeiter erstellen und integrieren Lösungen für Großkunden aus aller Welt und helfen beim Umbau von Verwaltungsprozessen für Unternehmen und Behörden.
